（一）探索建立社情民意收集解决机制。一是加强调研，设计问卷。我们从社会治理、社区设施、社区服务三方面着手走访城关、拱辰和长阳等街道（乡镇），在此基础上设计与居民生活息息相关的问题36个，印制《房山区社区管理与服务调查》问卷。二是选取试点，汇集诉求。3月下旬，在长阳镇选取老、旧、新5个社区（长龙苑、碧波园、徜徉集、加州水郡北和馨然嘉园社区）组织发放 “调查问卷”500份；科室全体理性分析问题，形成《关于长阳镇社区管理与服务调查问卷形势分析》并向长阳镇反馈。三是回应诉求，制定方案。指导长阳镇分层级从易从急入手，整合辖区各类资源，积极回应居民诉求。为时时听取群众心声、满足群众合理诉求，为妥善处理“社情民意”与协调好各方利益，我们起草了《房山区民政局关于在长阳镇开展社情民意收集试点工作的意见》（征询意见稿），“试点意见”正与区委组织部、长阳镇进行沟通、完善。

（二）积极贯彻落实“社区减负”意见。一是积极与市局和区委组织部沟通，并组织全区相关乡镇参加市局工作部署视频会议，及时领会工作内涵。二是借鉴相关工作经验，起草我区《关于全面推进社区减负工作的实施意见》，目前正与区委组织部会商，力争早日印发。

（三）积极推广项目化运行模式。一是首次尝试依托社会组织完成“房山区建立社区应急便民服务组织”项目，在社区招募41名队员组建2支社区应急便民服务组织；为服务队配备必需的活动工具、组织专业培训3次；为特殊群体免费更换各类配件和开展应急服务200余次、开展安全知识宣传活动3次，项目惠及试点社区及周边社区共计5000余户居民，此项目现已进入“结项评估”阶段。二是充分发挥社区社会组织联合会统筹、培育作用，总结运营模式，与社团办一起积极指导6个街道级备案组织注册登记申报工作；目前全区社区服务中心采取社会化运营方式的已达5个。三是区服务中心依托2个区级社会组织分别向市级机构申报16年政府购买服务项目2个（“老少乐”社区应急救援便民及青少年辅导、建立社区应急救援便民服务组织）；积极引导街道中心依托各类社会组织申报政府购买服务项目，目前各项申报、审核工作均已完成。

（四）持续推进社区志愿服务工作。一是印发《房山区关于全面推进2016年首都社区志愿服务行动计划实施方案》、下发《北京市“十三五”时期社区志愿服务项目指导目录》和《“两工联动”工作指南》为我区进一步构建“常态化服务、项目化管理、信息化运作”发挥引领作用。二是总结15年“家庭式志愿服务兑换工作”经验，向市局推荐城关、星城街道为2016年我区家庭式志愿服务兑换工作和完善志愿服务记录规范试点街道。三是动员2.6万余名社区志愿者参加“安心暖居，共享美好社区生活”两节活动和“学雷锋志愿服务推动月活动”；目前，我区共有社区志愿者近6.3万人，志愿服务队伍1300余支。

（五）充分发挥社区平台联动作用。一是整合社工委、文委、体委等部门资源，进一步拓展社区服务内容，更好满足居民养老、文化、体育、娱乐等服务需求。二是印发《房山区2016年社区服务平台业务工作安排》，明确年度工作任务目标、考核办法。三是社区大课堂活动持续开展，受益居民不断增长；截止目前，已开课737节，完成计划量的49%。